С каждым годом операторы сотовой связи фиксируют снижение количества телефонных звонков и уход интернет-трафика в мессенджеры. Гигабайты переписок, аудиосообщений и пересланных картинок и видео. WhatsApp заменил не только телефонные звонки, но и живое общение.

 

Большая часть общения со сравнительно недавних пор перекочевала в мессенджеры. А все потому, что многие, даже те, кто постоянно находится на телефоне, устали от звонков. Это стресс. Собеседник внезапно врывается в твое личное пространство своим звонком и требует незамедлительного ответа.

Интернет приучил пользователей одновременно пропускать через себя огромное количество информации. Часто ее бывает слишком много, но большой плюс в том, что человек сам выбирает, что читать. Внезапные звонки несут за собой неожиданную информацию, которую не всегда хочется принимать. Неподготовленного человека это раздражает. Пожалуй, звонки без предупреждения уже можно относить к признакам современного дурного тона. Сообщения менее обязывают. Их можно прочитать и ответить позже. Общаться стало проще.

 В переписке – такая смелая…

Для стеснительных особ мгновенные текстовые сообщения стали спасением и шансом завязать отношения. Так было и с социальными сетями, где люди становятся более раскрепощенными, уходит стеснение и зажатость. Это касается как мужчин, так и женщин. В переписке можно спросить о том, о чем бы не спросил вживую. Можно общаться на пикантные темы и не краснеть перед собеседником.

24/7

Минусы мессенджеров начали выявляться не сразу. Сначала все активно общались друг с другом – писали тем, кому прежде не было повода позвонить. Куча вирусного контента бороздила просторы чатов и переписок. Рассылались смешные картинки, пожелания «доброго утра» и «спокойной ночи» и различные видео-лайфхаки. Затем ажиотаж спал и началось кое-что неожиданное. Подруга могла обидеться на то, что ее сообщение было прочитано и проигнорировано, а поручения от шефа присылались во внерабочее время. Невеста могла узнать о вылазке будущего мужа в клуб по его невинному статусу «онлайн» в 03.15 ночи. Когда-то удобная программа мгновенных сообщения превратилась в способ разоблачения обмана и причину обид. Видеозвонки из бара стали обязательным условием ревнивой жены, чтобы выйти с друзьями посмотреть футбол.

Выяснять отношения тоже предпочтительно не по переписке. Слово хоть и «не воробей», но забыть его можно. А вот текст с необдуманными гневными претензиями уже «не вырубить топором». Его можно случайно перечитать и в «мирное» время. Прошлая ссора может снова расстроить и напомнить о повторяющихся ошибках и неприятных поступках возлюбленного. С другой стороны, иногда в переписке проще озвучить свои обиды и тем самым, открыться любимому человеку. А это, несомненно, пойдет на пользу отношениям.

Кнопка Delete

Возможность редактировать сообщения перед отправкой – несомненный аргумент писать, а не звонить по важным вопросам. Особенно полезно при деловой переписке. Каждое слово взвешивается и работает в пользу отправителя. Во время телефонного разговора можно растеряться и не так озвучить мысль.

Бизнес в режиме online

Бизнес все чаще идет в мессенджеры. В сегменте Business-to-Client важно быть ближе к своему конечному потребителю. Люди здесь более охотно идут на контакт, лучше воспринимают предложения компании. Чат-боты вовсе стали заменять менеджеров по работе с клиентами. Они не берут больничный и им не надо платить зарплату. При этом они молниеносно обрабатывают запросы клиентов и доступны круглосуточно.

Телефонные звонки VS. мессенджеры. Мнение редакции

Жания, 21 год. Редактор портала Vintage.kz

Я предпочитаю телефонные звонки, нежели общение в мессенджерах. Потому что сообщения писать долго, нельзя передать интонацию. Собеседник может неправильно понять.

Маргарита, 32 года. Координатор

Мессенджеры однозначно раскрепощают. Нет неловкого молчания, и есть время на тщательное продумывание ответа. Но в общении с близкими предпочитаю телефонные звонки. Жаль, что на это не всегда хватает времени. А еще лучше увидеться и посидеть где-нибудь вместе. Терпеть не могу, когда на день рождения вместо звонка пишут поздравительные сообщения. Неужели, так тяжело уделить пять минут и позвонить поздравить по телефону.

Газиза, 26 лет. Главный редактор журнала Vintage Kazakhstan

Обожаю мессенджеры. Во-первых, это удобно. В любое время отправил сообщение, а человек прочитал, когда освободился. Я не нарушила его личное пространство, не отвлекла звонком от важных дел. Во-вторых, существуют аудиосообщения. Я могу быстренько наговорить то, что не успеваю набрать текстом. Эмодзи привносят веселье и живость переписке. Обычно звоню только близким, по работе – только с предварительной договоренностью.

Андрей, 32 года. Редактор светской хроники

Мессенджеры удобнее. Можно пересылать фотографии и даже документы. Главный плюс – это скорость. Сообщения легко прочесть в любой ситуации, а ответить можно позже. Из минусов – не люблю чаты и спамы, которые гуляют в мессенджерах. Не люблю и аудиосообщения. Тогда уж лучше позвонить. Звонки только, если срочно и с близкими, которые находятся в других городах.

Асема, 28 лет. Бренд-директор

Лично меня мессенджер достал. Предпочитаю быстро решить вопрос по телефону. Мой WhatsApp постоянно переполнен и на обработку всех запросов уходит много времени. К тому же, многие злоупотребляют и пишут по любому поводу. Мне даже пришлось настроить параметры конфиденциальности, чтобы человек не сразу видел, прочитала ли я его сообщение.

Айгерим, 28 лет. Директор

Я ценю скорость. Не могу тратить время на набор текста. Мне легче позвонить или наговорить аудиосообщение. Если я свободна, то поднимаю трубку, если занята – отклоняю вызов.

Фото: Архивы пресс-служб

Vintage